Certyfikowany Business Process Manager

CERTYFIKOWANY BUSINESS PROCESS MANAGER

KURS CERTYFIKOWANY PRZEZ:

14-15 PAŹDZIERNIKA 2015 r. WARSZAWA

Kontakt/Zgłoszenia:
Anna Milewska – Kierownik projektu
tel. 22 651 80 75, kom. 604 152 181, fax: 22 203 40 52
e-mail: anna.milewska@certge.pl

Korzyści z udziału w kursie:

• Dowiedzą się Państwo, dlaczego warto stosować podejście procesowe do zarządzania przedsiębiorstwem
• Nauczą się Państwo sposobów identyfikacji mierników i analizy procesów w firmie
• W trakcie ćwiczeń spróbują Państwo własnych sił w analizie i modelowaniu procesów
• Zobaczą Państwo, w jaki sposób należy postrzegać procesy na tle działalności przedsiębiorstwa
• Poznają Państwo podstawowe elementy systemu zarządzania procesami i dostarczania informacji o miernikach procesów
• Dowiedzą się Państwo, czy i w jakim zakresie wdrażać system zarządzania procesami oraz jak  skutecznie zbudować i wdrożyć system zarządzania procesami w przedsiębiorstwie
• Nauczą się Państwo jak rozmawiać z IT, aby zaspokojone były potrzeby informacyjne właścicieli/uczestników procesów

 PROGRAM KURSU

Dzień I

Wprowadzenie: Czy istnieją organizacje procesowe?
Podstawowe informacje o procesach biznesowych
– Definicja procesu
– Najważniejsze pojęcia: granica, rezultat, uczestnicy procesu
– Rodzaje procesów – klasyfikacja
– Różnica pomiędzy procesem a projektem, miejsce procesów w projekcie
– Definicja zarządzania procesowego
– Od organizacji funkcjonalnej do procesowej
– Przydatność metodyki procesowej w praktycznej działalności firmy – zastosowania
Metodyka definiowania i mapowania procesów
– Metody identyfikacji procesów
– Metody notacji procesów
– Przykładowe mapy procesów
– Architektura procesów a struktura organizacyjna
Dlaczego firmy nie zarządzają procesami i jak to zmienić?
– Jak powinna wyglądać mapa procesów?
– Dlaczego właściciele procesów nie mogą pełnić swojej roli i jaki ma to związek z kulturą firmy i strukturą organizacyjną?
– Kompetencje wymagane do realizacji ról procesowych a świadomość procesowa firmy i jej pracowników
– Dlaczego systemy IT nie zawsze wspierają przepływ informacji o procesach?
Koncepcja kontrolingu procesów jako konieczny warunek wdrożenia zarządzania procesami, zarządzania strategicznego, zarządzania zmianą itp.
– Różnica pomiędzy zarządzaniem procesami a zarządzaniem mapą procesów
– Główne elementy koncepcji kontrolingu procesów

Dzień II
Warunki wdrożenia zarządzania procesowego
Metody identyfikacji procesów kluczowych
– Strategia i strategiczna karta wyników
– Wskaźniki ekonomiczne i ich kaskadowanie na cele procesów
– Identyfikacja problemów i procesów z nimi powiązanych
Kompetencje pracowników organizacji procesowej i ich doskonalenie
– Definiowanie produktu procesu
– Definiowanie oczekiwań klienta wewnętrznego (VOC)
– Definiowanie wymagań względem dostawców
– Definiowanie kompetencji uczestników procesu
Zasady opomiarowania procesów
– Metodyka SIPOC
– Metody doboru i kaskadowania mierników
– Przykłady doboru i kaskadowania mierników
–Usprawnianie procesów biznesowych
– Specyfika usprawnień procesów biznesowych
– Mierniki prowadzące i mierniki wynikowe
-Kluczowe czynniki sukcesu optymalizacji procesów
– Identyfikacja usprawnień z wykorzystaniem rozwiązań IT
– Narzędzia doskonalenia procesów: Lean Management, Six Sigma, Teoria Ograniczeń i Łańcuch Krytyczny
Warsztaty – zastosowanie metodyki controllingu procesów na przykładach
– Definicja celu procesu
– Ustalenie granic procesu i jego uczestników
– Dobór mierników efektywności procesu
– Uzgodnienie sposobu pomiaru
– Opracowanie modeli raportowania

PARTNER KURSU

PROWADZĄCY:

Piotr Szynkiewicz

Prezes zarządu Prometriq Akademia Zarządzania Sp. z o.o. w Sopocie. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego o programu MBA Strathclyde University od Glasgow. Od 20 lat prowadzi projekty doradcze związane z pomiarem i poprawą efektywności przedsiębiorstw. Uważa, że koncepcja zarzadzania procesowego jest jedną z niewielu, które nie tracą aktualności.

WARUNKI UCZESTNICTWA
Koszt uczestnictwa w szkoleniu:
do dnia 25 września 2015 – 1595 PLN + 23% VAT Oszczędzasz 300 PLN
od dnia 26 września 2015 – 1895 PLN + 23% VAT

Udział pracowników jednostek budżetowych w szkoleniach jest zwolniony z VAT w przypadku finansowania w przynajmniej 70% ze środków publicznych.
Prosimy w takim przypadku o podpisanie oświadczenia, które znajduje się na każdym formularzu zgłoszeniowym.

W cenę szkolenia wliczone są:
– Uczestnictwo w szkoleniu
– Wyżywienie podczas szkolenia
– Materiały szkoleniowe

Sposób płatności: płatność na podstawie faktury proforma lub VAT na konto:

PKO Bank Polski S.A.:  08  1440  1387  0000 0000  1495  2551

Upoważniam firmę Certified Global Education Sp. z o.o. do wystawiania faktury bez podpisu.

Każde przesłane zgłoszenie zostanie przez nas potwierdzone mailowo. W przypadku odwołania zgłoszenia w terminie krótszym niż 14 dni przed rozpoczęciem kursu uczestnik zostanie obciążony pełnymi kosztami szkolenia. Możliwe jest bezpłatne delegowanie zastępstwa nawet w dniu rozpoczęcia zajęć. W przypadku odwołania zgłoszenia w terminie dłuższym niż 14 dni przed szkoleniem organizator zwróci 100% dokonanej wpłaty. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania kursu z przyczyn niezależnych oraz dokonywania zmian w projekcie szkoleniowym. W przypadku odwołania kursu przez Organizatora zobowiązuje się on do pełnego zwrotu dokonanych wpłat.